Techniques de communication orale : approfondissement

Dans la continuité de la formation « Maîtriser la communication orale de l’auditeur », la journée d’approfondissement permettra aux participants d’acquérir une expertise complémentaire grâce aux techniques de communication non violente et aux multiples mises en situation.

Sessions

DateDuréeTarif HTModalitéInfos pratiquesFiche formation
21/04/20221 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 735 €
Non adhérent : 875 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

* Crédits CPE : 7

19/09/20221 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 735 €
Non adhérent : 875 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

* Crédits CPE : 7

16/12/20221 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 735 €
Non adhérent : 875 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

* Crédits CPE : 7

Participants

Gestionnaires de risques, contrôleurs internes, auditeurs internes

Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques

Rappeler les éléments clés de la communication orale de l’auditeur
Acquérir les outils d’une communication efficace
Développer son expertise dans la négociation

Contenu

Les principes fondamentaux de la communication orale
Le langage « verbal, para verbal et non verbal »
Comprendre et gérer ses réactions en situation de stress
Les fondamentaux de la CNV
Savoir formuler clairement ses demandes
Se fixer des objectifs et élaborer une stratégie de négociation
Négocier sans imposer
Gérer les objections

Documentation

Visuels de présentation - Fiches techniques - Exercices - Alternance de mises en application, de retours d'expériences et d'exposés

Intervenants

Un professionnel de la communication au cours d’une mission d’audit interne
Les + de la formation
  • Le training par les mises en situation Comprendre les comportements des audités Le niveau expert