Techniques de communication orale : approfondissement

Dans la continuité de la formation « Maîtriser la communication orale de l’auditeur », la journée d’approfondissement permettra aux participants d’acquérir une expertise complémentaire grâce aux techniques de communication non violente et aux multiples mises en situation.

Sessions

DateDuréeTarif HTModalitéInfos pratiquesFiche formation
21/04/20221 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 735 €
Non adhérent : 875 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

Crédits CPE : 7

19/09/20221 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 735 €
Non adhérent : 875 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

Crédits CPE : 7

16/12/20221 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 735 €
Non adhérent : 875 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

Crédits CPE : 7

Participants

Gestionnaires de risques, contrôleurs internes, auditeurs internes


Prérequis

Aucun


Objectifs pédagogiques

Rappeler les éléments clés de la communication orale de l’auditeur

Acquérir les outils d’une communication efficace

Développer son expertise dans la négociation


Contenu

Les principes fondamentaux de la communication orale

Le langage « verbal, para verbal et non verbal »

Comprendre et gérer ses réactions en situation de stress

Les fondamentaux de la CNV

Savoir formuler clairement ses demandes

Se fixer des objectifs et élaborer une stratégie de négociation

Négocier sans imposer

Gérer les objections


Documentation

Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices – Alternance de mises en application, de retours d’expériences et d’exposés


Intervenants

Un professionnel de la communication au cours d’une mission d’audit interne


Les + de la formation
  • Le training par les mises en situation
    Comprendre les comportements des audités
    Le niveau expert