Managez votre équipe à l'aide de la communication non-verbale

DPAI

La communication non-verbale englobe les formes de communication qui n’impliquent pas explicitement les mots parlés ou écrits. C’est un aspect crucial de notre communication interpersonnelle car une grande partie d’entre elle est, à plus de 50% non-verbale.
Au travers des nouvelles préconisations de l’IIA dans les normes 2024, les compétences cognitifs des acteurs du risque sont un enjeu grandissant. Pour les managers, dans un contexte de rareté de talents, il est essentiel de comprendre ce qui n’est pas dit mais exprimé par le langage corporel pour entretenir et améliorer la relation avec leurs collaborateurs mais aussi pour anticiper et éviter les conflits.
La communication non-verbale est souvent mi-consciente, c’est-à-dire que les gestes sont produits sans même que l’individu ne s’en rende compte. Ainsi, elle peut avoir un impact essentiel dans la façon dont les messages sont exprimés ou reçus et interprétés par les autres.

Sessions

DateDuréeTarif HTModalitéInfos pratiquesFiche formation
19/06/20241 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 780 €
Non adhérent : 930 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

Crédits CPE : 7

01/10/20241 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 780 €
Non adhérent : 930 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

Crédits CPE : 7

08/11/20241 jour(s)*Déjeûner(s) inclus
Adhérent : 780 €
Non adhérent : 930 €
Presentielle

Horaires : 8h45 - 17h30

Lieu : Paris intra muros

Places disponibles :

Crédits CPE : 7

Participants

Chefs de mission, superviseurs, Responsables d’Audit Interne, Directeurs d’Audit Interne, Directeurs de Contrôle Interne


Prérequis

Avoir suivi le module « Maîtriser les situations de communication orale de l’auditeur » ou connaître les éléments de contenu de la formation. L’inscription à cette formation devra être validée au préalable par le formateur.


Objectifs pédagogiques

Comprendre les principes fondamentaux du langage corporel et leur importance dans le management d’équipe

Comprendre, interpréter les items clés du langage corporel dans le management d’équipe

Utiliser efficacement et avec éthique le langage corporel pour améliorer sa communication et son leadership

Appliquer la communication non-verbale pour améliorer la coopération et mieux gérer les conflits.


Contenu

Communication non-verbale, langage corporel et Synergologie®

Quand et pourquoi le corps exprime ce que l’on ne dit pas

Le lexique corporel et ses 8 zones d’analyse via le BRAGPS

Les émotions primaires et secondaires

Observer, questionner et interpréter

Les positions de chaises et les gestes de mains

Les auto-contacts du visage

Les 5 signes pour détecter l’omission ou la rétention d’information

Les 5 signes qui indiquent que le collaborateur n’adhère pas à la mission

Les 5 signes qui permettent d’appréhender le conflit ou le désaccord

Les distracteurs sémiques

Apprendre à questionner judicieusement

L’introversion et l’extraversion

La confiance en soi


Documentation

Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices

Exercices de mise en situation filmés, bibliographie.


Intervenants

Un professionnel de la communication dans les métiers du risque et synergologue certifié.


Les + de la formation
  • La déontologie de la discipline
  • Un lexique complet des items corporels
  • Les mises en situation filmées