Managez votre équipe à l’aide de la communication non-verbale

La communication non-verbale englobe les formes de communication qui n’impliquent pas explicitement les mots parlés ou écrits. C’est un aspect crucial de notre communication interpersonnelle car une grande partie d’entre elle est, à plus de 50% non-verbale.
Au travers des nouvelles préconisations de l’IIA dans les normes 2024, les compétences cognitifs des acteurs du risque sont un enjeu grandissant. Pour les managers, dans un contexte de rareté de talents, il est essentiel de comprendre ce qui n’est pas dit mais exprimé par le langage corporel pour entretenir et améliorer la relation avec leurs collaborateurs mais aussi pour anticiper et éviter les conflits.
La communication non-verbale est souvent mi-consciente, c’est-à-dire que les gestes sont produits sans même que l’individu ne s’en rende compte. Ainsi, elle peut avoir un impact essentiel dans la façon dont les messages sont exprimés ou reçus et interprétés par les autres.

Les sessions

Date

Durée

Tarif HT

Lieu

Horaire

Places

Crédits CPE

Fiche formation

Date: 08/11/2024

Durée: 1 jour*

Adhérents: 805 €
Non adhérents : 960 €
Déjeûner(s) inclus

Lieu: Presentielle
Paris intra muros

Horaires 8h45 – 17h30

Places:

Crédits CPE: 7

Participants

Chefs de mission, superviseurs, Responsables d’Audit Interne, Directeurs d’Audit Interne, Directeurs de Contrôle Interne

Prérequis

Avoir suivi le module « Maîtriser les situations de communication orale de l’auditeur » ou connaître les éléments de contenu de la formation. L’inscription à cette formation devra être validée au préalable par le formateur.

Intervenants

Un professionnel de la communication dans les métiers du risque et synergologue certifié.

Documentation

Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices
Exercices de mise en situation filmés, bibliographie.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principes fondamentaux du langage corporel et leur importance dans le management d’équipe
Comprendre, interpréter les items clés du langage corporel dans le management d’équipe
Utiliser efficacement et avec éthique le langage corporel pour améliorer sa communication et son leadership
Appliquer la communication non-verbale pour améliorer la coopération et mieux gérer les conflits.

Contenu

Communication non-verbale, langage corporel et Synergologie®
Quand et pourquoi le corps exprime ce que l’on ne dit pas
Le lexique corporel et ses 8 zones d’analyse via le BRAGPS
Les émotions primaires et secondaires
Observer, questionner et interpréter
Les positions de chaises et les gestes de mains
Les auto-contacts du visage
Les 5 signes pour détecter l’omission ou la rétention d’information
Les 5 signes qui indiquent que le collaborateur n’adhère pas à la mission
Les 5 signes qui permettent d’appréhender le conflit ou le désaccord
Les distracteurs sémiques
Apprendre à questionner judicieusement
L’introversion et l’extraversion
La confiance en soi