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Gérer un profil complexe n’est pas qu’une question de méthode, mais aussi d’intelligence relationnelle. Cette formation pratique vous apprendra à reconnaître les signaux faibles, désamorcer les tensions et ajuster finement vos attitudes pour transformer des entretiens difficiles en opportunités de coopération.
+ Les techniques pour réussir ses entretiens
+ Les attitudes à favoriser face aux profils complexes
+ La cartographie des profils complexes
Identifier les comportements et signaux caractéristiques des profils complexes en situation d’audit.
Expliquer les enjeux relationnels liés à la gestion des profils difficiles et les leviers d’influence possibles.
Mettre en œuvre des techniques d’écoute active et d’ajustement postural pour favoriser un climat de confiance.
Décrypter les interactions avec des profils complexes et adapter ses attitudes selon les contextes et résistances observées.
Auditeurs internes, Responsables de l’audit interne, Directeurs de l’audit interne, Contrôleurs internes, Directeurs du contrôle interne.
Aucun
Formation conçue et animée par David DREGER, expert certifié en synergologie, praticien en neurosciences appliquées, professionnel de la communication en gestion des risques, ancien responsable d’audit interne et directeur des ressources humaines.
⚠️ Veuillez vous référer à la fiche formation de la session choisie pour obtenir le contenu exact de la formation
Pourquoi l’apprentissage de la gestion des profils complexes sont essentiels lors d’une mission d’audit ?
Les appétences nécessaires et les points de vigilances de l’auditeur ou contrôleur interne lors de l’entretien
Les différentes étapes de la préparation
Les 5 profils courants
Les 5 profils difficiles
Les 3 profils à éviter
Les caractéristiques permettant leur identification
Les comportements à adopter
Les attitudes à éviter
Ethics and Professionalism – Basic
Negotiation and Conflict Management- Intermediate
Date : 16/10/2025
Durée : 1 jour
Horaires : 8h45 – 17h30
Tarifs : Adhérents : 805 € / Non adhérents : 960 € / Déjeûner(s) inclus
Lieu : Paris intra muros
Places disponibles :
Crédits CPE : 7
Session garantie
Date : 01/06/2026
Durée : 1 jour
Horaires : 8h45 – 17h30
Tarifs : Adhérents : 805 € / Non adhérents : 960 € / Déjeûner(s) inclus
Lieu : Paris intra muros
Places disponibles :
Crédits CPE : 7
Session garantie
Date : 02/10/2026
Durée : 1 jour
Horaires : 8h45 – 17h30
Tarifs : Adhérents : 805 € / Non adhérents : 960 € / Déjeûner(s) inclus
Lieu : Paris intra muros
Places disponibles :
Crédits CPE : 7
Session garantie
Afin de maximiser les chances d’ouverture, nous transmettons les convocations 14 jours avant la date de formation pour les formations en présentiel ou présentiel augmenté (hybride) et 7 jours avant la date de formation pour celles en classe virtuelle ou Digital Learning.
Toutes nos formations en présentiel ou présentiel augmenté (hybride) se déroulent à Paris intra-muros. Notre partenariat avec le Groupe Formeret nous permet de vous proposer des lieux de formation adaptés et de grande qualité. La formation se déroulera sur l’un de leurs trois sites (https://www.formeret.fr/). L’adresse du site de formation vous sera précisée dans votre convocation.
Une formation est éligible au CPF dès lors qu’elle se conclue par une certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique et qu’elle est portée par un organisme français. L’IFACI vous propose des certifications individuelles portées par l’IIA, reconnues par la profession, mais qui ne sont pas enregistrées auprès de l’Etat Français. C’est pourquoi nos formations ne sont pas éligibles au CPF. D’autres solutions de financement peuvent toutefois être mobilisées selon votre situation (employeur, France Travail, région…).
