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A partir d’exemples concrets issus des secteurs industriels, de l’assurance et bancaires, cette formation vous donnera au travers d’une approche résolument pratique l’ensemble des éléments vous permettant de maîtriser les différentes phases d’un processus commercial afin de mettre en place le programme de travail correspondant. Les contrôles ciblés que vous mènerez garantiront ainsi à l’organisation l’efficacité et l’efficience attendues.
Identifier les objectifs et les contraintes applicables aux processus de vente et de relation client et à son organisation
Identifier les risques et les contrôles afférents à l’activité
Evaluer l’impact des résultats sur la gestion des risques
Auditeurs internes, responsables d’audit interne, contrôleurs internes, risk managers
Aucun
Formation conçue et animée par Olivier BROSSARD, expert certifié en audit interne et en organisation au sein de l’automobile, la banque, l’assurance et l’énergie avec une expérience en France et à l’international.
– Objectifs de l’activité commerciale
– Processus commercial avec les différentes phases
– Gouvernance de l’activité commerciale et son environnement de contrôle
– Connaissance des clients, des intermédiaires commerciaux, des marchés et des produits
– Etat des lieux de l’activité commerciale (dont le rôle de la gestion des risques, les reportings, les registres de pertes et incidents, …)
– Identification des moyens de maîtrise/contrôle interne
– Connaissance des risques de l’activité commerciale
– Cadrage d’une mission d’audit concernant l’activité commerciale
– Conduite des investigations et choix des méthodes selon les phases : sur la base d’exemples en B2B et B2C, des prestations matérielles et immatérielles, des secteurs de l’automobile, du conseil, de l’assurance, de la banque et de l’énergie.
– Programme de travail priorisé à partir des méthodes d’investigation
– Documentation des fiches d’écarts et raisonnement en termes de conséquences
– Evaluation de la gestion des risques appliquée aux activités commerciales
– Communication auprès d’une direction commerciale
Date : 01/10/2025
Durée : 2 jours
Horaires : 8h45 – 17h30
Tarifs : Adhérents : 1545 € / Non adhérents : 1695 € / Déjeûner(s) inclus
Lieu : Paris intra muros
Places disponibles :
Crédits CPE : 14
Afin de maximiser les chances d’ouverture, nous transmettons les convocations 14 jours avant la date de formation pour les formations en présentiel ou présentiel augmenté (hybride) et 7 jours avant la date de formation pour celles en classe virtuelle ou Digital Learning.
Toutes nos formations en présentiel ou présentiel augmenté (hybride) se déroulent à Paris intra-muros. Notre partenariat avec le Groupe Formeret nous permet de vous proposer des lieux de formation adaptés et de grande qualité. La formation se déroulera sur l’un de leurs trois sites (https://www.formeret.fr/). L’adresse du site de formation vous sera précisée dans votre convocation.
Une formation est éligible au CPF dès lors qu’elle se conclue par une certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique et qu’elle est portée par un organisme français. L’IFACI vous propose des certifications individuelles portées par l’IIA, reconnues par la profession, mais qui ne sont pas enregistrées auprès de l’Etat Français. C’est pourquoi nos formations ne sont pas éligibles au CPF. D’autres solutions de financement peuvent toutefois être mobilisées selon votre situation (employeur, France Travail, région…).
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