Techniques de communication orale : approfondissement

Dans la continuité de la formation « Maîtriser la communication orale de l’auditeur », la journée d’approfondissement permettra aux participants d’acquérir une expertise complémentaire grâce aux techniques de communication non violente et aux multiples mises en situation.

Participants

Gestionnaires de risques, contrôleurs internes, auditeurs internes

Prérequis

Avoir suivi la formation « Maitriser les techniques de communication orale de l’auditeur » ou équivalent

Objectifs pédagogiques

Rappeler les éléments clés de la communication orale de l’auditeur
Acquérir les outils d’une communication efficace
Développer son expertise dans la négociation

Contenu

Les principes fondamentaux de la communication orale ?
Le langage « verbal, para verbal et non verbal »
Comprendre et gérer ses réactions en situation de stress
Les fondamentaux de la CNV
Savoir formuler clairement ses demandes
Se fixer des objectifs et élaborer une stratégie de négociation
Négocier sans imposer
Gérer les objections

Documentation

Visuels de présentation - Fiches techniques - Exercices - Clé USB - Alternance de mises en application, de retours d'expériences et d'exposés

Intervenants

Un professionnel de la communication au cours d’une mission d’audit interne
Dates de la formation
Cliquez-ici pour afficher les dates
Infos pratiques

DURÉE : 1 jour(s) *

HORAIRES : 8h45 - 17h30

LIEU : Paris intra muros

NOMBRE DE PLACES : 12


TARIFS

Adhérents IFACI : 695 € HT

Non adhérents IFACI : 830 € HT


* Pour les CIA : obtention de 7 crédits CPE


Les PLUS
de la formation
  • Le training par les mises en situation

    Comprendre les comportements des audite´s
    Le niveau expert