Maîtriser les situations de communication orale de l'auditeur - classe virtuelle

DPAI
La communication orale est un élément fondamental dans le métier d’auditeur interne. Les qualités relationnelles et cognitives sont indispensables à la réussite de la profession. Savoir utiliser un questionnement pertinent et efficace, comprendre le fonctionnement et les motivations des audités, savoir présenter des constats et négocier des recommandations. Le développement des outils digitaux et les nouvelles mesures de prévention sanitaire contraignent les auditeurs à mener également leurs entretiens à distance.

En deux matinées suivies d'un entretien individuel avec le formateur, cette classe virtuelle vous donnera les clés pour une communication orale adaptée à ces situations et réussie !

Participants

Auditeurs internes débutants ou confirmés

Prérequis

Connaître la méthodologie de l'audit interne

Objectifs pédagogiques

- Conduire de manière objective et efficace des entretiens d’audit
- Savoir utiliser les méthodes de compréhension des motivations et des besoins des audités
- Adopter les bonnes postures et limiter la charge cognitive par la gestion de son stress et de ses émotions
- Acquérir les techniques de compréhension de la communication verbale, non-verbal et para-verbal
- Pratiquer lors de mises en situations d’entretiens individuels à distance

Contenu

- Les différents moments de communication orale lors d’une mission d’audit
- Le positionnement et l’image de l’auditeur dans l’organisation
- Animer les réunions d’ouverture et de clôture
- La préparation technique et mentale de l’entretien d’audit
- Les différentes phases de l’entretien d’audit, en face à face et à distance
- La mise en confiance de l’audité
- Les différentes techniques de questionnement, de validation et d’engagement
- Identifier et prendre en compte les motivations des audités
- Décrypter le comportement non-verbal lors d’un entretien à distance
- Comprendre la communication para-verbal
- Les différents profils complexes
- La gestion de la charge cognitive, du stress et des émotions
- Mise en situation individualisées

Documentation

Session exclusivement en ligne / Classe virtuelle (Zoom) / Outils d’animation en ligne
2 demi-journées d’apprentissage théorique et pratique
45 min/pers d’entretien individualisé à distance avec conseils personnalisés (offert)


Visuels de présentation - Fiches techniques - Exercices

Intervenants

Un professionnel de la communication de l’AI
Dates de la formation
Cliquez-ici pour afficher les dates
Infos pratiques

DURÉE : 1 jour(s) *

HORAIRES : 2 fois 9h00 - 12h30

LIEU : En ligne

NOMBRE DE PLACES : 8


TARIFS

Adhérents IFACI : 640 € HT

Non adhérents IFACI : 780 € HT


* Pour les CIA : obtention de 7 crédits CPE


Les PLUS
de la formation
  • Les techniques de conduite d’entretien
  • Un entretien individualisé de 40 min par téléphone à l'issue de la formation et des conseils personnalisés
  • La gestion du stress et des émotions