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Maîtriser les situations de communication orale de l'auditeur

Un incontournable, du recueil de l’information à l’acceptation des recommandations
Les nombreuses situations de communication au cours de la mission, la diversité des audités rencontrés, l’importance de l’information échangée, cela nécessite d’être à l’aise dans sa communication à chaque étape de la mission.

PARTICIPANTS

Auditeurs internes débutants, auditeurs internes confirmés

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation : « Conduire une mission d’audit interne : la méthodologie » ou connaître la méthodologie de l’audit interne

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Installer une relation de confiance et de coopération avec les audités

Recueillir des informations utiles et pertinentes

Favoriser l’acceptation des constats et la mise en œuvre des recommandations

CONTENU

  • Le Cadre de Référence International des Pratiques Professionnelles de l’audit interne
  • Les moments d’échange au cours d’une mission d’audit
  • Une image de l’audit à forte plus-value pour l’organisation
    • effet de Halo, effet Pygmalion
    • communication positive et efficace
  • La présentation aux audités du service d’audit et de la mission
    • adaptation à l’audité
    • signes de reconnaissance
    • vocabulaire
    • positionnement de l’auditeur
  • La réunion d’ouverture : les conditions de réussite, la préparation
  • Les entretiens
    • objectifs
    • styles d’interviewer
    • cadrage
    • échanges
    • bouclage
    • guide d’entretien
  • Les échanges sur des éléments factuels
    • boussole du langage
    • attitudes d’écoute
    • assertivité
  • La négociation en audit interne
  • La réunion de restitution : les conditions de réussite, la préparation

DOCUMENTATION

Visuels de présentation - Fiches techniques - Exercices - Clé USB - Alternance de mises en application, de retours d'expériences et d'exposés.

INTERVENANTS

Un expert des situations de communication au cours d'une mission d'audit interne
Dates de la formation
Cliquez-ici pour afficher les dates
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  • du 18/01/2018 au 19/01/2018
  • du 20/02/2018 au 21/02/2018
  • du 15/03/2018 au 16/03/2018
  • du 12/04/2018 au 13/04/2018
  • du 28/05/2018 au 29/05/2018
  • du 14/06/2018 au 15/06/2018
  • du 12/07/2018 au 13/07/2018
  • du 13/09/2018 au 14/09/2018
  • du 11/10/2018 au 12/10/2018
  • du 15/11/2018 au 16/11/2018
  • du 13/12/2018 au 14/12/2018
Infos pratiques

DURÉE : 2 jours *

HORAIRES : 8h45 - 17h30

LIEU : Paris intra muros

NOMBRE DE PLACES : 12


TARIFS

Déjeûner(s) inclus

Adhérents IFACI :

Non adhérents IFACI :

1120 € HT

1230 € HT


* Pour les CIA : obtention de 14h de crédit CPE


Qualification de services intellectuelsDPAI



Les PLUS de la formation
  • Simulations d'entretiensUtilisation de techniques vidéoAppui constant sur les expériences des participantsUn module d'évaluation des acquis de la formation